Một tháng sau khi nhận căn hộ The Manor (TP HCM), bà Trần Thị Mận bức xúc đòi trả nhà. Lý do là nước bẩn từ bồn cầu trào ra ngoài, làm ngập hai phòng và tràn cả ra hành lang. Tình hình vẫn tiếp diễn dù đã được Ban Quản lý tòa nhà khắc phục.
Bà Mận cho biết đã mua căn hộ trị giá gần 136.000 USD. Theo hợp đồng, Công ty Bitexco, chủ đầu tư The Manor sẽ giao nhà vào tháng 12/2005 hoặc chậm nhất là tháng 3 năm nay. Tuy nhiên, sau đó, Bitexco có công văn xin lùi thời hạn giao thêm 3 tháng nữa. Đến tháng 8 bà Mận mới chính thức nhận bàn giao căn hộ. Song, bà cho biết, chỉ mới nhận chìa khóa cửa chính thôi, còn khóa của 2 phòng ngủ vẫn do bảo vệ chung cư giữ.
Hoàn tất thủ tục mua bán, nhưng cho đến khi sự cố xảy ra, bà Mận vẫn còn đang dọn đồ đạc vật dụng vào căn hộ mới mà chưa ở ngày nào. Khoảng 20h ngày 20/9, khi tiếp tục mang giường đến lắp ráp, bà Mận bắt gặp nhân viên bảo vệ, các bộ phận kỹ thuật chung cư, Ban quản lý, giám sát nhà thầu SEAREFICO đang lập biên bản ghi nhận tràn nước bồn cầu, làm bung sàn gỗ...
"Tôi không được bất kỳ ai ở The Manor báo trước cho biết sự việc nên thấy căn hộ của mình tràn ngập phân, nước thải, hôi thối không chịu được, hết sức bàng hoàng", bà Mận kể lại. Càng bức xúc hơn khi đã nhiều lần liên hệ với những bộ phận có trách nhiệm quản lý The Manor nhưng được chỉ đi lòng vòng, bảo về chờ công văn nhưng 4-5 ngày không thấy... bà Mận làm đơn khiếu nại.
Bà yêu cầu The Manor bồi thường 5% cho việc giao nhà chậm, 10% giá trị đầu tư tài chính để mua căn hộ trong 1 năm, toàn bộ giá trị tài sản trong căn hộ đã bị hư hỏng do sự cố tràn chất bẩn. Sau đó, bà Mận thay đổi yêu cầu, đòi hoàn trả lại nhà lấy tiền, không tính lãi suất đồng thời bồi hoàn toàn bộ tài sản bị hỏng. "Với một chung cư cao cấp thuộc loại nhất TP HCM như The Manor, chỉ mới nhận nhà chưa ở mà đã xảy ra sự cố này, tôi không thể yên tâm tiếp tục sống tại đây", bà Mận lo lắng.
Chỉ có thể đổi căn hộ
Phía Bitexco từ chối yêu cầu này, đề nghị chỉ đổi căn hộ khác cho bà Mận. Trong công văn gửi cho báo giới hôm qua, Phó tổng giám đốc kiêm Giám đốc kinh doanh Lê Phương Mỹ Linh xác nhận nguyên nhân sự cố xảy ra tại căn hộ AE307 tòa nhà The Manor là tắc nghẽn đường ống do những loại giấy báo, vải và các vật liệu khó tiêu, dẫn đến nước thải theo ống tràn vào căn hộ 307.
Bà Linh cho rằng đây là một sự cố bất khả kháng, lỗi được xác định là do trong quá trình sử dụng. Giải pháp xử lý và khắc phục phòng ngừa sự cố là gửi các thông báo hướng dẫn sử dụng đến toàn bộ các căn hộ trong tòa nhà.
Trao đổi với báo giới, Giám đốc tiếp thị và bán hàng Bitexco Nguyễn Thanh Tùng, đưa ra 2 giả thuyết nguyên nhân sự cố. Đó là có thể do ý thức của người sử dụng chưa tốt hoặc có khi đó là hành vi phá hoại, nhưng không có bằng chứng nào để làm sáng tỏ hai giả thuyết này.
Ông Tùng cũng trả lời rằng, Bitexco không thể nhận lại căn hộ và hoàn trả tiền cho bà Mận theo yêu cầu của bà. Dù chưa sang tên căn hộ, nhưng công ty đã xuất hóa đơn đỏ, bà Mận đã thanh toán 95% giá trị tiền mua căn hộ. "Theo hợp đồng mua bán giữa hai bên, xem như căn hộ đã thuộc tài sản của bà Mận rồi", ông Tùng nói.
(Theo VnExpress)
