Ngán ngẩm vì tình trạng ngày càng thưa thớt khách, một số thương nhân tại TTTM Grand Plaza đã tạm thời ngừng việc buôn bán, nhiều gian hàng trở nên trống rỗng. Hầu hết nhân viên bán hàng cũng chỉ biết ngồi tán gẫu cho qua ngày.
Grand Plaza ảm đạm như chợ chiều…
Có mặt tại TTTM Grand Plaza vào buổi chiều cuối tuần, cảm nhận đầu tiên của PV là sự thưa thớt khách hàng cùng không khí mua sắm vô cùng đìu hiu tại đây. Nếu ở những siêu thị khác, hai ngày cuối tuần là thời gian bận rộn, đông đúc nhất vì nhiều người gác lại công việc để cùng gia đình đi mua sắm thì ở đây, điều đó hoàn toàn không diễn ra. Lượng khách đến với Grand Plaza mua sắm, thăm quan vẫn khá hiếm hoi!
TTTM Grand Plaza có 4 tầng, 3 tầng đầu là nơi bày bán các mặt hàng từ gia dụng, tiêu dùng đến may mặc thời trang…, đều là sản phẩm của các hãng tên tuổi trong và ngoài nước. Tầng thứ tư là nơi phục vụ ăn uống và bán thực phẩm, đồ dùng sinh hoạt. Theo khảo sát của PV, hầu hết các gian hàng đều phong phú về mẫu mã, bài trí khá bắt mắt, thế nhưng điều quan trọng nhất được xem là linh hồn của các TTTM là khách hàng thì lại rất hạn chế.
Chủ một cửa hàng thời trang trong TTTM cho biết: “Từ lúc thuê bán hàng tại đây, chưa bao giờ chúng tôi được một ngày gọi là đắt khách. Một ngày bán được bộ sản phẩm là may, có khi đến cả tuần chẳng có lời lãi gì nếu hạch toán cả tất các khoản tiền đầu tư”.
Hầu hết các gian hàng khác cũng chung hoàn cảnh như vậy, người bán thì nhiều mà người mua chẳng thấy đâu. “Khách cũng có đấy, nhưng chủ yếu họ đến xem chứ không mấy ai mua. Chán lắm!”, anh H - chủ hiệu bán giầy ở tầng 3 thở dài.
Trước sự ngán ngẩm vì tình trạng ngày càng thưa thớt khách, một số thương nhân đã tạm thời ngừng việc buôn bán tại đây, nhiều gian hàng trở nên trống rỗng. Trong cảnh đìu hiu, hầu hết nhân viên bán hàng tai Grand Plaza cũng chỉ biết ngồi tán gẫu cho qua ngày.
Nơi thu hút nhiều khách hàng nhất trong 16.000 m2 của Grand Plaza là khu vui chơi cho trẻ em, thế nhưng cũng chỉ thưa thớt vài phụ huynh dẫn con đến chơi, chủ yếu là các em nhỏ đòi bố mẹ cho vào chơi khi ngang qua đây.
Nằm cạnh điểm nút giao thông Láng – Hòa Lạc giao với Khuất Duy Tiến, một trong những cửa ngõ của thủ đô luôn luôn có đông lượng người qua lại, cùng với sự hiện diện của những khu đô thị, khu nhà ở cao cấp, Grand Plaza từng được kỳ vọng sẽ tạo bước đột phá về doanh thu cũng như làm thay đổi tư duy mua sắm của người Việt. Điều này càng có cơ sở khi từ ngày khai trương, nhiều hãng sản phẩm lớn trong và ngoài nước rầm rộ triển khai việc bán hàng tại đây với những mặt hàng có uy tín và chất lượng…
Nhưng, ít ai nghĩ rằng đến nay sau 10 tháng hoạt động, một Grand Plaza tầm cỡ được nhiều người ví von là “thiên đường mua sắm” lại mang cái cảnh chợ chiều ảm đạm như vậy.
Nghịch lý vì đâu?
Như Giaoduc.net.vn đã đề cập, nguyên nhân khiến nhiều người “ngại” đến mua sắm tại Grand Plaza chính là từ chuyện cái vé trông xe. Vì TTTM này nằm trong tổ hợp khách sạn - thương mại - văn phòng của tập đoàn Chanvit nên có những quy định chồng chéo về phí trông giữ xe. Chỉ khi có dấu chứng nhận đã mua sắm tại TTTM, khách hàng mới không phải trả tiền vé xe (giá vé được tính theo giờ) nên nhiều người cảm thấy bất bình. Trong khi đó, các trung tâm mua sắm lớn khác ở Hà Nội (Big C, Me Linh Plaza, Pico…) hoàn toàn miễn phí trông giữ xe!.
Đối với các mặt hàng bày bán trong Grand Plaza, chất lượng tốt là không thể bàn cãi vì chủ yếu là sản phẩm của các thương hiệu thời trang có uy tín lâu năm trên thị trường như Giovanni, Just Cavali, Valentino hoặc các hãng trang sức như Pupa, Star Ruby…. Tuy nhiên, cũng chính vì đều là hàng hiệu nên đều có giá tương đối cao khiến cho nhiều người ít có sự lựa chọn về giá cả. Đặc biệt trong thời buổi “bão giá” ngày càng leo thang, không ít người có tâm lý tiết kiệm chi tiêu, hạn chế dùng đồ đắt tiền.
Chị Nguyễn Ánh Nguyệt ở Hạ Đình – Thanh Xuân cho biết: “Tôi định đi mua ít mỹ phẩm và quần áo thời trang tại Grand Plaza vì hàng ngoại nhiều nên đẹp và rất tốt thế nhưng giá cao quá nên tôi chẳng dám mua”.
Nhiều cửa hàng trong Grand Plaza dù đã tung ra các chương trình khuyến mại, giảm giá nhưng lượng hàng bán ra vẫn không đáng là bao. Người tiêu dùng vẫn cứ “ngoảnh mặt” với những mặt hàng ở đây.
Có một điểm đáng chú ý, Grand Plaza có vị trí khá gần nếu như không muốn nói là đối diện với TTTM Thăng Long – Big C, doanh nghiệp có mặt từ lâu và khá thành công trong lĩnh vực hàng tiêu dùng, may mặc… Trong khi đó, về giá cả cũng như phục vụ khách hàng, Big C đã làm khá tốt nên trái với cảnh đìu hiu của Grand Plaza là khung cảnh mua sắm nhộn nhịp ở đây.
“Tôi và bạn bè thường đến những siêu thị khác mua hàng, Grand hàng tốt nhưng đối với tôi vẫn sẽ chọn Big C vì giá vừa phải hơn” – chị Ánh nói thêm.
Rõ ràng là người đến sau, Grand Plaza phải chịu ảnh hưởng khá nhiều từ các trung tâm thương mại lớn khác. Từ chỗ tiềm ẩn sự cạnh tranh và giành giật thị trường, đến nay Grand Plaza ngày càng tỏ ra yếu thế. Đã đến lúc cần phải thay đổi chiến lược kinh doanh, đặc biệt là phương pháp phục vụ khách hàng mới có thể phát triển được.
(Theo Giáo dục Việt Nam)
