Do đó, bên cạnh việc đưa ra các giải pháp hỗ trợ tài chính, hoặc chương trình khuyến mại để thu hút khách hàng, các doanh nghiệp còn cần phải có chiến lược kinh doanh mang tính dài hạn, đó chính là việc tập trung tốt vào công tác quản lý vận hành sau đầu tư BĐS.
Hiện chủ đầu tư tại rất nhiều dự án chỉ quan tâm đến việc xây dựng những khu nhà chung cư cao hàng chục tầng xong rồi bán cho người mua. Khách hàng đã nộp đủ tiền nhà kèm thêm 2% phí bảo trì khi nhận bàn giao nhà, song ngoài những chi phí cho vệ sinh, điện nước,... thì việc hư hỏng, xuống cấp các hạng mục của tòa nhà chưa thực sự được ban quản lý quan tâm bảo dưỡng, bảo trì.
Mặt khác, có nơi còn không hỏi ý kiến cư dân mà tự ý tăng mức phí sinh hoạt lên quá cao một cách vô lý khiến người dân không khỏi bức xúc. Thế nên, các cuộc biểu tình luôn tiếp diễn, những cuộc tranh chấp giữa khách hàng và chủ đầu tư tại các căn hộ chung cư từ cao cấp đến bình dân dường như chưa bao giờ kết thúc.
Tiêu biểu là vào năm 2011, tại chung cư Keangnam Landmark Tower, cư dân liên tục đấu tranh chống lại công ty quản lý do việc thu phí cắt cổ từ phí gửi xe cho đến phí vận hành tòa nhà với giá "trên trời". Mới đây, hàng trăm hộ dân ở chung cư cao cấp Golden Land (quận Thanh Xuân, TP Hà Nội) đã ký đơn tập thể gửi các cơ quan chức năng tố cáo hàng loạt sai phạm của chủ đầu tư về chất lượng xây dựng, vật liệu, vật tư, thiết bị lắp đặt bên trong căn hộ, hoặc phí điện nước cao...
Công tác quản lý, vận hành sau đầu tư BĐS đang là vấn đề cấp thiết, cần
có những doanh nghiệp năng lực, chuyên môn tốt. (Ảnh minh họa).
Các chủ đầu tư càng cố gắng hoàn thiện hơn các sản phẩm của mình khi thị trường BĐS rơi vào khó khăn. Nhờ đó mà người mua nhà được hưởng các sản phẩm ngày càng chất lượng hơn, nhằm để không xảy ra những tranh chấp giữa khách hàng và chủ đầu tư cũng như mong muốn tạo dựng thương hiệu cho các dự án với tiêu chí xanh - sạch - đẹp, tiện ích và an toàn.
Thực tế cho thấy, không ít chủ đầu tư BĐS có năng lực tài chính và kinh nghiệm quản lý đã hợp tác với các ngân hàng, những đơn vị phân phối uy tín cũng như bắt tay hợp tác với những đơn vị quản lý tòa nhà chuyên nghiệp, các đơn vị tư vấn và chăm sóc khách hàng BĐS… Điển hình như, Cty CP Visaho được thành lập bởi 4 cổ đông hàng đầu về lĩnh vực kinh doanh BĐS, đầu tư, quản lý - vận hành tại Nhật Bản và Việt Nam là TCty Viglacera - CTCP, Cty CP Đầu tư & Phát triển hạ tầng Hoàng Thành, Cty Sankei Building Management của Nhật Bản và Cty CP OWI. Đại diện lãnh đạo Visaho cho hay, doanh nghiệp ra đời sẽ cung cấp các giải pháp vận hành, quản lý chuyên nghiệp, toàn diện cho các dự án BĐS, hướng tới môi trường sống và làm việc đạt tiêu chuẩn Nhật Bản, làm tăng giá trị BĐS cho các chủ sở hữu, mang lại sự hài lòng cho khách hàng và từng bước tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường, khẳng định thương hiệu của các cổ đông sáng lập trong lĩnh vực kinh doanh BĐS.
Phó Chủ tịch Tổng hội Xây dựng Việt Nam ông Phạm Sỹ Liêm cho biết, việc tổ chức đấu thầu lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ vận hành, quản lý nhà chung cư đã được thực hiện phổ biến ở nhiều quốc gia có nền kinh tế phát triển trên thế giới. Với hoạt động đấu thầu sẽ lựa chọn được các nhà cung cấp vật tư, dịch vụ vận hành, quản lý, hàng hóa tốt nhất, xứng đáng với giá trị đồng tiền mà cư dân đã bỏ ra. Việt Nam mới bắt đầu có một số DN có năng lực cũng đã tham gia đấu thầu rộng rãi, thực hiện hợp tác với nhiều nhà cung cấp dịch vụ vận hành, quản lý, góp phần vào việc hình thành một thị trường cạnh tranh giữa các nhà thầu trong lĩnh vực BĐS. Đồng thời, với sự tăng trưởng ổn định thị trường BĐS thời gian qua, nhiều dự án nhà ở lớn xuất hiện ngày càng nhiều, cho nên việc thành lập doanh nghiệp chuyên biệt với đội ngũ nhân lực có chuyên môn cao, được đào tạo tốt chuyên về quản lý vận hành các dự án nhà ở chung cư là điều cấp thiết.
Khi đời sống được nâng cao, chúng ta không chỉ cần một ngôi nhà để ở mà còn cần một môi trường tốt để sinh sống. Vì thế, nơi đó phải có đầy đủ mọi tiện ích như trường học, siêu thị, bệnh viện, giải trí... để phục vụ cho đời sống của cư dân. Đâu chỉ là nơi cư ngụ, một ngôi nhà còn còn là nơi giúp người ta tìm lại những giây phút bình yên sau một ngày làm việc vất vả.
