Sinh năm 1983, học ngành kế toán kiểm toán, đầu quân về một công ty địa ốc ở vị trí kế toán nhưng Thảo đã chọn một ngã rẽ khiến nhiều người bất ngờ.
Khi thị trường nóng sốt giai đoạn năm 2006, Thảo quyết định chuyển sang nghề sale để thử vận. Nàng cử nhân 8x theo nghiệp môi giới từ đó với chiến lược thị trường tốt tập trung bán nhà đất, lúc khủng hoảng đẩy mạnh cho thuê. Trụ lại công ty cũ được 8 năm, cô quyết định đổi môi trường mới để chinh phục thách thức lớn hơn.
Tháng 4/2014 Thảo gia nhập một công ty địa ốc có trụ sở tại quận 7 với quy mô khoảng 3.000 nhân sự để tìm kiếm cơ hội. Thảo chọn doanh nghiệp này là do đây là công ty có nguồn hàng dồi dào, môi trường làm việc thoải mái, hoa hồng cao hơn so với mặt bằng chung của thị trường, đây cũng là nơi tập trung nhiều nhân viên sale có tham vọng lớn.
Sau 8 tháng làm việc, Thảo đã có thu nhập hơn một tỷ đồng với 30 giao dịch thành công (bán, cho thuê các loại hình bất động sản). Thời điểm này cũng là giai đoạn đầu chu kỳ hồi phục của thị trường BĐS khi thanh khoản khá cao và số lượng dự án chào bán tăng mạnh mẽ so với năm 2013.
Thị trường địa ốc đang tiếp đà khởi sắc, năm 2015, Thảo tự đặt cho mình những mục tiêu cao hơn. Cô chủ động tìm hiểu thông tin các sản phẩm căn hộ trung – cao cấp mà còn mở rộng thêm phân khíc biệt thự hạng sang ven sông Sài Gòn trị giá 50 tỷ đồng đến cả trăm tỷ đồng một căn, biệt thự biển, bất động sản nghỉ dưỡng tại Phú Quốc, Đà Nẵng, Nha Trang.
Kết quả năm Ất Mùi vừa qua, số lượng giao dịch thành công của Thảo tăng 40% so với năm trước. Bên cạnh những giao dịch căn hộ cao cấp, cô còn bán được 4 sản phẩm biệt thự biển trị giá 23-28 tỷ đồng một căn. Năm 2015 khép lại cô có thu nhập gần 4 tỷ đồng. Cô tiếp tục đặt mục tiêu năm 2016 sẽ kiếm gấp 3 lần so với năm trước.
Thảo có một thập niên theo nghề môi giới bất động sản, trải qua nhiều thăng trầm
của thị trường này và bắt đầu gặt hái thu nhập bạc tỷ kể từ năm 2014 trở đi
Chia sẻ về bí quyết nuôi dưỡng tham vọng và duy trì niềm say mê với nghề đầy khắc nghiệt, Thảo cho biết: “Tôi luôn xem những người xung quanh là khách hàng, làm mọi thứ tốt nhất để họ hài lòng, thoải mai, tin tưởng. Có như vậy khách hàng tiềm năng sẽ xuất hiện”.
Thảo chia sẻ, với kinh nghiệm 10 năm trong nghề có 3 nguyên tắc vàng mà cô luôn tuân theo. Một là, luôn đặt khách hàng ở vị trí trung tâm, tiếp cận khách hàng và tư vấn bằng sự chân thành. Môi giới phải lựa chọn được những sản phẩm có lợi và phù hợp nhất cho khách hàng. Đồng thời giải đáp mọi thắc mắc và cung cấp thông tin đầy đủ cho khách hàng, không từ chối những yêu cầu chính đáng nào, dù là chi tiết nhỏ nhất.
Hai là, tôn trọng ý kiến của khách hàng và để họ tự quyết định, không ép, không hối thúc họ chốt giao dịch. Nắm vững rằng một giao dịch thành công phải xuất phát từ nhu cầu thật sự và lợi ích thực tế của khách hàng chứ không phải thông qua các tiểu xảo lôi kéo.
Ba là nỗ lực đến phút cuối cùng, ngay cả khi giao dịch vuột khỏi tầm tay cũng không để tinh thần lao dốc quá lâu. Cần phải nhanh chóng quay lại đường đua và tiếp tục theo đuổi khách hàng mới và không lãng quên khách hàng cũ. Khi đã tạo được độ tin tưởng cao thì dù họ không mua nhưng vẫn sẽ giới thiệu cho những khách hàng khác.
Thảo chia sẻ, ngày làm việc của cô bắt đầu từ 8h sáng với việc đọc báo tại công ty. Các thông tin phân tích về các kênh đầu tư liên quan: địa ốc, chứng khoán, vàng, ngoại tệ… đều được cô tham khảo. Tiếp đó là khâu sàng lọc sản phẩm xem rổ hàng hóa đang có những tài sản gì đang cần bán, cần mua, cần cho thuê. Nắm càng rõ chu kỳ vận hành của rổ hàng hóa cũng như những ưu - khuyết điểm của sản phẩm sẽ giúp tăng độ tự tin khi giới thiệu thông tin cho mọi người xung quanh.
Cùng với đó là phân loại khách hàng. Thảo dành riêng một file để lưu trữ những thông tin liên quan đến từng khách hàng thân thiết, tiềm năng hay mới quen, sở thích đầu tư, số lượng bất động sản đang nắm giữ. Thông tin luôn được cập nhập để tiện chăm sóc và tư ván cho khách hàng. Sự am hiểu cặn kẽ về người tiêu dùng là một trong những chìa khóa để tiếp cận họ hiệu quả hơn.
Gọi điện cho khách hàng là khâu không thể thiếu. Thảo chỉ gọi điện không quá 30 khách hàng thay vì hàng trăm cuộc điện thoại như các môi giới khác. Khi đã có những thông tin chi tiết, cô tự xây dựng cho mình những bài nói chuyện đơn giản, gần gũi và có mục tiêu rõ ràng. Thảo cũng tâm sự, khó nhất trong khâu gọi điện thoại là làm cho khách hàng biết hoặc nhớ ra mình là ai. Môi giới càng chân thành thì cơ hội hẹn gặp hoặc mời khách hàng dự sự kiện mở bán càng cao.
Sau khi gọi điện là thời gian dành cho những cuộc hẹn bên ngoài. Môi giới không thể ngồi một chỗ chờ khách hàng mà phải di chuyển khắp nơi. Những khâu như đưa khách đi xem sản phẩm, hỗ trợ pháp lý, soạn sẵn hợp đồng cho khách, tận tay giao các hóa đơn… cần phải được thực hiện thuần thục và chuyên nghiệp.
Bất cứ chương trình giảng dạy, tập huấn về sản phẩm mới thảo đều tranh thủ thời gian tham gia, theo học. Những ngày mở bán dự án, môi giới phải làm việc suốt tuần không có ngày nghỉ, thời gian làm việc có thể kéo dài từ sáng đến chiều tối, gần như không thể chăm sóc gia đình. "Nếu chồng con không thông cảm, rất khó để theo đuổi nghề này", cô tâm sự.
Thảo trải lòng, nghề môi giới không chỉ có những hào quang hoa hồng khủng mà còn rất nhiều mất mát í tai nhìn thấy. Đó là áp lực kinh hoàng khi bán không được hàng đồng nghĩa với thu nhập bằng không, phải luôn tìm kiếm nguồn khách mới để duy trì công việc. Môi giới phải hy sinh thời gian và công sức vô điều kiện cho đến khi nào về đích và phải ngậm bồ hòn làm ngọt những lần bị khách hắt hủi hoặc hiểu nhầm.
Nhiều năm trở lại đây, nghề môi giới đnag thu hút khá nhiều nhân lực buộc những người trong ngành phải căng sức làm việc tỏng điều kiện đầy thách thức.
"Như người nông dân gieo hạt mầm, dốc công vun trồng, đổ mồ hôi sôi nước mắt chăm bón mới có ngày hái quả, môi giới phải kiên nhẫn nhiều hơn nữa để theo đuổi cơ hội thành công", Thảo nhận xét.
