Khách hàng mua BĐS ngày càng kỹ tính và hiểu biết hơn, nên "có gì nói đó"
có lẽ chính là chiêu bán hàng thông minh. Ảnh: Gia Huy.
Nhập nhèm quảng cáo BĐS
Mới đây, rầm rộ thông tin quảng cáo về một dự án BĐS tại khu Tây Bắc Tp.HCM với những tiện ích giao thông hoàn thiện, kết nối với quận 1, Tp.HCM chỉ mất 35 phút chạy xe máy, đầy đủ chức năng như công viên, khu vui chơi giải trí, siêu thị… Thậm chí, dự án này còn được chủ đầu tư mở bán thành nhiều đợt tại các trung tâm hội nghị lớn của Tp.HCM.
Tuy nhiên, thực tế dự án này lại nằm trong một tuyến đường liên huyện của Đức Hòa, tỉnh Long An, cách Tp.HCM cả chục kilomet.
“Đọc quảng cáo thì tôi thấy bất ngờ vì dự án chỉ gần 500 triệu đồng/nền đất diện tích 60m2, lại đầy đủ tiện nghi của KĐT cao cấp. Liên hệ mua thì nhân viên tư vấn mời tới sàn giao dịch tại quận Tân Bình, nhưng sau tìm hiểu thì biết dự án nằm tại huyện Đức Hòa, tỉnh Long An”, anh Nguyễn Văn An, ngụ quận Phú Nhuận kể.
Việc quảng cáo nhập nhèm cũng diễn ra tại một dự án tại huyện Bình Chánh, khi chủ đầu tư dự án quảng cáo là dự án nằm ngay tại quận 8, nhưng đến khi khách hàng làm hợp đồng mua bán, thì hóa ra dự án lại nằm ở huyện Bình Chánh…
Ngoài vấn đề nhập nhèm “xê dịch” vị trí dự án, các chủ đầu tư còn nhập nhèm trong quảng cáo về đẳng cấp dự án. Ví dụ, tại dự án Saigonres Plaza, đường Nguyễn Xí, quận Bình Thạnh của Công ty Địa ốc Sài Gòn Nam Đô, dù mới đi vào hoạt động được 5 tháng, nhưng nội thất trong căn hộ như phòng tắm, lavabo, vòi nước… đều xuống cấp nghiêm trọng, trong khi lúc mở bán dự án thì chủ đầu tư quảng cáo dùng hàng ToTo cao cấp.
Khi cư dân phản ánh về tình trạng này và yêu cầu thay thế các nội thất này thì chủ đầu tư đưa ra văn bản cho biết, các nội thất này đã được chủ đầu tư cử người sang tận nhà máy ở Trung Quốc để mua về.
Hay mới đây, hàng trăm hộ dân tại một dự án ở quận Bình Tân, Tp.HCM đã phản ứng mạnh với chủ đầu tư và cho rằng, nhà họ nhận không như quảng cáo.
“Khi mua nhà, chúng tôi được giới thiệu là mỗi block có 3 thang máy. Thậm chí, trong catalog quảng cáo cũng thể hiện rõ điều này. Tuy nhiên, khi mua nhà và dọn vào ở, chúng tôi rất bức xúc khi mỗi block chỉ có 2 tháng máy nhỏ”, bà Bùi Thúy Hiền, một khách hàng mua dự án này bức xúc.
Đại diện phía chủ đầu tư thì sau đó nói rằng, việc in hình 3 thang máy là do… lỗi in ấn, thiết kế dự án vốn dĩ chỉ có 2 thang máy.
Một dự án khác ở quận 9, trong các thông tin quảng cáo và trên web chính thức của dự án đều nói là thuộc phân khúc cao cấp, nhưng khách hàng phát hiện ra, nếu chiếu theo luật phân hạng nhà chung cư của Bộ Xây dựng, thì dự án này chỉ thuộc hạng trung cấp. Cuối cùng, chủ đầu tư đã quảng cáo thành chung cư “hiện đại nhất quận 9”.
Người mua nhà "lãnh nạn"
Chị Phạm Tuyết Ngân, ngụ tại quận Thủ Đức kể về câu chuyện buồn của mình khi mua nhà Tp.HCM nhưng lại mang hộ khẩu Bình Dương.
Vợ chồng chị Ngân quê Hưng Yên, vào Tp.HCM làm việc, năm 2014, để con cái có sổ hộ khẩu để đi học cho dễ, anh chị quyết định mua nhà, nhưng vì chỉ có ít tiền nên tìm những căn hộ nào rẻ để mua.
Sau đó anh chị tìm được một dự án trên đường Phạm Văn Đồng, quận Thủ Đức với giá chỉ hơn 800 triệu đồng/căn. Quyết định đặt cọc giữ chỗ và ra hợp đồng mua, nhưng chị Ngân không đọc kỹ hợp đồng trước khi ký, nên khi nhận nhà và giấy tờ, chị mới tá hỏa khi phát hiện dự án mình mua nằm ở đất Bình Dương.
“Theo luật, muốn có hộ khẩu tôi phải có nhà ở Tp.HCM, vì vậy chúng tôi mới mua nhà để con cái có hộ khẩu TP, việc học hành cũng dễ dàng hơn. Nhưng giờ đây nhà ở Bình Dương, thì hộ khẩu chúng tôi phải ở Bình Dương, con tôi không thể có hộ khẩu Tp.HCM mà đi học.
Khi phản ứng với chủ đầu tư, thì họ giải thích, do tôi không đọc kỹ hợp đồng, còn chuyện quảng cáo dự án ở Tp.HCM, vì dự án nằm phía bên kia đường Phạm Văn Đồng là thuộc tỉnh Bình Dương, bên này là của Tp.HCM, họ quảng cáo vậy cho dễ hình dung”, chị Ngân kể.
Về quảng cáo nội thất cao cấp tại các dự án có giá dưới 1,6 tỷ đồng/căn, bà Trịnh Hoài Linh, Giám đốc Công ty TNHH Xây dựng và Trang trí nội thất Code Arch cho rằng, đây là quảng cáo không đúng sự thật. Với dự án bán chỉ từ 1 - 1,6 tỷ đồng mà quảng cáo dùng đồ nội thất cao cấp là điều bất thường.
Ông Lê Hoàng Châu, Chủ tịch Hiệp hội BĐS Tp.HCM cho rằng, hiện trên thị trường có hàng loạt chủ đầu tư vì mục đích bán hàng mà luôn gắn mác “dự án cao cấp”, “Luxury”, “dự án đẳng cấp quốc tế”. Tuy nhiên, khi vào ở thì người dân mới cảm nhận những dự án cao cấp này hoàn toàn khác xa với thực tế.
Ông Châu kiến nghị, Bộ Xây dựng cần ban hành quy định không cho phép chủ đầu tư quảng bá dự án với những mỹ từ như cao cấp, sang trọng, đẳng cấp.
Luật sư Phạm Đình Tuấn, Đoàn luật sư Tp.HCM cho rằng, Luật Quảng cáo và Bộ luật Hình sự đều có quy định về hành vi quảng cáo sai sự thật với các mức phạt từ phạt hành chính tới xử lý trách nhiệm hình sự. Trong đó, trường hợp quảng cáo sai sự thật có đầy đủ dấu hiệu của hành vi “quảng cáo gian dối”, cơ quan có thẩm quyền sẽ căn cứ vào tính chất và mức độ nguy hiểm để áp dụng chế tài hình sự thích hợp.
“Tuy Bộ luật Hình sự có quy định cụ thể, nhưng trên thực tế, đến nay vẫn chưa có bất cứ chủ đầu tư hay nhà môi giới nào bị xử phạt dù chỉ là phạt hành chính về việc quảng cáo gian dối”, ông Tuấn nói.
