Giá phòng khách sạn tại Cuba ngày càng đắt đỏ trong khi chất lượng
thì tỷ lệ nghịch với sự đắt đỏ này
Kể từ tháng 12/21014, sau khi quan hệ giữa Cuba mà Mỹ được cải thiện, ngành du lịch của đất nước 11 triệu dân Cuba bắt đầu có nhiều dấu hiệu khởi sắc. Năm 2016, quốc gia này đón 4 triệu lượt khách nước ngoài đến du lịch. Con số này đã tăng 13% so với năm 2015. Thực tế này đã khiến giá phòng khách sạn tăng vọt.
Cách đây 2 năm. một căn phòng nghỉ đơn giản có giá 110 USD. Con số này hiện giờ đã niêm yết giá mới đến 285 USD. Tại những khách sạn nhỏ, giá phòng cũng tăng từ 90 USD/đêm lên 202 USD chỉ trong 1 năm. Giá phòng ngày càng leo thang nhưng chất lượng và dịch vụ không có nhiều thay đổi. Điều này khiến không ít du khách than phiền.
Ông Jean Orsini, khách du lịch người Pháp cho biết, ông phát hiện vòi sen trong phòng tắm bị rỉ sét và phải mất rất nhiều thời gian chờ đợi để được phục vụ bữa tối. Ông cho biết, công ty du lịch tại Marseille (Pháp) nói với nhóm khách của ông rằng, họ đã gửi ông cùng các bạn của mình đến một khách sạn tốt nhất. Tuy nhiên, dù phải trả tới 186 USD cho một đêm, mất 3 tiếng đồng hồ chờ đợi để đợi thức ăn nhưng chất lượng thực sự không xứng đáng. Ông cho rằng, giá cả ở đây còn đắt hơn ở Paris.
Du khách người Tây Ban Nha Pilar Esteras thì lại sửng sốt bởi sự lãnh đạm của nhân viên phục vụ nhà hàng. Du khách đến từ Colombia, bà Maria Teresa Gutierrez còn phải đối mặt với điều tệ hại hơn là tình trạng thiếu nước và phòng thì rất bẩn trong khách sạn bà ở.
Đặc biệt, 3 vị khách trên đều ở lại trong 3 khách sạn được coi là 4 và 5 sao ở Cuba. Những phản ánh của khách du lịch về cơ sở hạ tầng cũng như chất lượng phục vụ tại các khách sạn của Cuba đang là dấu hiệu báo động cho ngành du lịch đất nước này.
Một chuyên gia tại Đại học Havana cho rằng, chất lượng khách sạn tại Cuba hiện nay vẫn chưa được quản lý chặt chẽ để phù hợp với các tiêu chuẩn chất lượng quốc tế.
Ông Stephane Ferrux, một người Pháp điều hành một công ty du lịch ở Havana thẳng thắn chia sẻ, phòng trong khách sạn 4 sao ở Cuba chỉ tương đương với 3 sao ở Paris.
Trước những phản ánh rất nhiều từ khách du lịch, đầu năm nay, Thứ trưởng Bộ Du lịch Cuba Mayra Alvarez cam kết sẽ cải thiện cơ sở hạ tầng tại các khách sạn, nâng cao tiêu chuẩn quốc tế, cung cấp một lực lượng lao động được đào tạo tốt để từng bước nâng cao chất lượng du lịch của nước này.
